Best verkochte producten

Informatie

Aanbiedingen

Klachten behandeling voor de webwinkels van 24Horeca bv

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@24horeca.nl  Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Claimen van garantie:
Wij geven u, zoals bekend, garantie op al onze producten van 6 maanden en, afhankelijk van het artikel, tot een periode van 2 jaar op aanwijsbare fabrieksfouten. Op slecht onderhoud, zoals bijvoorbeeld verkalking en de daardoor ontstane problemen kunnen wij nimmer garantie geven. Het niet opvolgen van de gebruiksadviezen valt evenmin onder de garantie. Garantie wordt uitsluitend verleend indien u, met de reparatie een kopie aankoopfactuur meezendt en een duidelijke klacht omschrijft. Bij het ontbreken van één van deze formulieren zijn wij minimaal verplicht u onderzoekkosten in rekening te brengen. U helpt uzelf door al deze informatie duidelijk weer te geven.

Heeft u vragen omtrent onze Service & Garantie, neem dan contact met ons op.

* Per mail: klantenservice@24horeca.nl
* Telefonisch: 0314-765011

Maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00